Algemene voorwaarden The Cool and Nice Shop
https://www.thecoolandniceshop.nl/

Algemene voorwaarden op basis van modelvoorwaarden van Stichting WebwinkelKeur.
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles
over bedenktijd
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten,
waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan
hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie
van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een
consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten
aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de
overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

The Cool and Nice Shop

Texelstroom 24
1771HR Wieringerwerf
Nederland
T (+31651733624)
E thecoolandniceshop@gmail.com
KVK 87855690
BTW nummer NL823807071B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand
gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de
consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek
van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat
de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg
aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een
eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet
mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene
voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs
elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van
toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval
van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest
gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk
nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal
de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van
het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’
van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen
uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk
in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De
beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te
maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de
aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot
schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer
kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn,
die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs
garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor
communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het
gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te
raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de
overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze
gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding
door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld
langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze
aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een
veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn
betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een
verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede
gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op
zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een
duurzame gegevensdrager, meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken,
dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan
de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één
jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid
van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product
door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte
vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het
product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het
product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle
geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer
retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen,
na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te
doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de
consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product
binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn
teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen
maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een
feit.
Bij levering van diensten:
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te
ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij
het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending
voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug
ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument
nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument
aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door
de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te
gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2
en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod,
althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed
heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verboeren;
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of
tijdens een bepaalde periode;
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is
verstreken;
betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of
diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan
schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen
aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn,
worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien
zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de
ondernemer dit bedongen heeft en:
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt
geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de
foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het
aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum
van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan
normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en
vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer
schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in
nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter
te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing
door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de
producten.
5. De garantie geldt niet indien:
de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten
repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden
behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal
stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de
uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde
bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan
met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel
slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de
bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten
te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten
ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument
betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een
vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden
gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet
worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van
bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte
vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming
van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de
bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn
van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde
periode;
tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten
(elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een
bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een
bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van
de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten
of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag
opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden
in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-,
nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en
weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst
te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich
tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden
voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een
overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de
overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de
ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht
om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht
overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven
worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de
ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer
de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de
geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is
aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden
dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis
bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via
https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de
consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde
onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument
stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn
kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het
mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders
aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de
geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking
hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de
consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument
op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

 

Terms and Conditions The Cool and Nice Shop
https://www.thecoolandniceshop.nl/

General terms and conditions based on model terms and conditions of Stichting WebwinkelKeur.

Index
Article 1 - Definitions
Article 2 - Identity of the entrepreneur
Article 3 - Applicability
Article 4 - The offer
Article 5 - The agreement
Article 6 - Right of withdrawal
Article 7 - Costs in case of withdrawal
Article 8 - Exclusion right of withdrawal
Article 9 - The price
Article 10 - Conformity and guarantee
Article 11 - Delivery and execution
Article 12 - Duration transactions: duration, cancellation and extension
Article 13 - Payment
Article 14 - Complaints procedure
Article 15 - Disputes
Article 16 - Additional or different provisions
Article 1 - Definitions

In these terms and conditions the following definitions apply:

1. Cooling-off period: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal; Read everything
about reflection time
2. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and a
enters into a distance contract with the entrepreneur;
3. Day: calendar day;
4. Duration transaction: a distance contract with regard to a series of products and/or services,
whose delivery and/or purchase obligation is spread over time;
5. Durable data carrier: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information that
addressed to him personally, in a manner that prevents future consultation and unaltered reproduction
of the stored information.
6. Right of withdrawal: the option for the consumer to waive the
distance contract;
7. Model form: the model form for withdrawal that the entrepreneur makes available that
consumer can fill in when he wants to make use of his right of withdrawal.
8. Entrepreneur: the natural or legal person who sells products and/or services to consumers at a distance
offers;
9. Distance contract: an agreement in which, in the context of a
organized system for distance selling of products and/or services, up to and including the closing of the
agreement, only one or more techniques for distance communication are used;
10. Remote communication technology: means that can be used to close a
agreement, without the consumer and entrepreneur meeting in the same room at the same time.
11. General Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur.

 

Article 2 - Identity of the entrepreneur

The Cool and Nice Shop
Texelstroom 24 1771HR Wieringerwerf
The Netherlands
T (+31)651733624
E thecoolandniceshop@gmail.com
Chamber of Commerce 87855690
VAT number NL823807071B01

 

Article 3 - Applicability

1. These general terms and conditions apply to every offer from the entrepreneur and to every conclusion
distance contract and orders between entrepreneur and consumer.
2. Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions
made available to consumers. If this is not reasonably possible, before the distance contract
is closed, it is indicated that the general terms and conditions can be viewed at the entrepreneur and that they
of the consumer as soon as possible be sent free of charge.
3. If the distance contract is concluded electronically, notwithstanding the previous paragraph and before
the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions electronically
be made available to the consumer in such a way that it can be used by the consumer in a
can be easily stored on a durable data carrier. If this is not reasonably
is possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated where of the general
terms and conditions can be read electronically and that they are available at the consumer's request
will be sent free of charge electronically or otherwise.
4. In the event that, in addition to these general terms and conditions, specific product or service terms and conditions of
apply, the second and third paragraphs apply mutatis mutandis and the consumer can
of conflicting general terms and conditions, always invoke the applicable provision that is most
is favorable.
5. If one or more provisions in these general terms and conditions at any time, in whole or in part,
are void or destroyed, the agreement and these terms and conditions will remain in effect for the rest and will
the provision in question will be replaced without delay by mutual agreement with a provision that the purport of
the original as close as possible.
6. Situations that are not regulated in these general terms and conditions must be assessed 'in spirit'
of these terms and conditions.
7. Uncertainties about the interpretation or content of one or more provisions of our terms and conditions should be
to be construed "in the spirit" of these terms and conditions.

 

Article 4 - The offer

1. If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this is expressly stated
stated in the offer.
2. The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and adjust the offer.
3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The
description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the consumer
to make. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the
products and/or services offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer bind the
entrepreneur not.
4. All images, specifications data in the offer are indicative and cannot give rise to
compensation or dissolution of the agreement.
5. Images accompanying products are a true representation of the products offered. Entrepreneur
cannot guarantee that the displayed colors correspond exactly to the real colors of the products.
6. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what the rights and obligations are,
associated with the acceptance of the offer. This concerns in particular:
the price including taxes;
any shipping costs;
the manner in which the agreement will be concluded and which actions are required for this;
whether or not the right of withdrawal applies;
the method of payment, delivery and execution of the agreement;
the term for acceptance of the offer, or the term within which the entrepreneur pays the price
guarantees;
the amount of the tariff for distance communication if the costs of using the technology are
distance communication are calculated on a different basis than the regular base rate for theused means of communication;
whether the agreement will be archived after it has been concluded, and if so, on what basis it is for the consumer
consulting is;
the way in which the consumer, before concluding the agreement,
can check the data provided in the agreement and, if desired, restore it;
any other languages ​​in which, in addition to Dutch, the agreement can be concluded;
the codes of conduct to which the entrepreneur has subjected himself and the way in which the consumer applies these
can consult codes of conduct electronically; and
the minimum duration of the distance contract in the case of a long-term transaction.

Article 5 - The agreement
1. Subject to the provisions of paragraph 4, the agreement is concluded at the time of acceptance
by the consumer of the offer and compliance with the associated conditions.
2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur immediately confirms
electronically the receipt of the acceptance of the offer. As long as the agreement of this
acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer can dissolve the agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and
organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensures a
secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will
observe safety measures.
4. The entrepreneur can inform himself - within legal frameworks - whether the consumer is
can meet payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a
responsible conclusion of the distance contract. If, on the basis of this investigation, the entrepreneur
has grounds for not entering into the agreement, he is entitled to submit an order or request with reasons
refuse or attach special conditions to the execution.
5. The entrepreneur will provide the following information to the consumer with the product or service, in writing or on
in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a
durable data carrier, send:
the visiting address of the establishment of the entrepreneur where the consumer can go with complaints;
the conditions under which and the manner in which the consumer can make use of the right of withdrawal,
or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
the information about warranties and existing after-sales service;
the information included in Article 4 paragraph 3 of these terms and conditions, unless the entrepreneur has already provided this information
the consumer has provided before the execution of the agreement;
the requirements for termination of the agreement if the agreement has a duration of more than one
years or of indefinite duration.
6. In the case of a long-term transaction, the provision in the previous paragraph only applies to the first delivery.
7. Every agreement is entered into under the suspensive conditions of sufficient availability
of the relevant products.

Article 6 - Right of withdrawal
When delivering products:
1. When purchasing products, the consumer has the option of canceling the agreement without stating
reasons to cancel within 14 days. This reflection period starts on the day after receipt of the product
by the consumer or a pre-designated by the consumer and made known to the entrepreneur
representative.
2. During the reflection period, the consumer will handle the product and the packaging with care. He will
unpack or use the product only to the extent necessary to assess whether it is
want to keep the product. If he makes use of his right of withdrawal, he will return the product with all
delivered accessories and - if reasonably possible - in the original condition and packaging to the entrepreneur
return, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
3. If the consumer wishes to make use of his right of withdrawal, he is obliged to do so within 14 days,
after receipt of the product, to be made known to the entrepreneur. Disclosure must be made to the consumer
by means of the model form or by means of another means of communication such as by e-mail. After the
consumer has indicated that he wishes to make use of his right of withdrawal, the customer must return the product
return within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods are on time
returned, for example by means of a proof of shipment.
4. If the customer has not indicated that he/she wishes to use after expiry of the periods referred to in paragraphs 2 and 3,exercise his right of withdrawal resp. has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a
fact.
When providing services:
1. When providing services, the consumer has the option of canceling the agreement without stating reasons
terminate during at least 14 days, commencing on the day of entering into the agreement.
2. To make use of his right of withdrawal, the consumer will refer to the information provided by the entrepreneur
the offer and/or reasonable and clear instructions provided at the latest upon delivery.

Article 7 - Costs in case of withdrawal
1. If the consumer makes use of his right of withdrawal, the costs of return shall not exceed
on his behalf.
2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will pay this amount as soon as possible, but
refund within 14 days after cancellation. This is subject to the condition that the product has already been returned
has been received by the online retailer or conclusive proof of complete return can be submitted.
Repayment will be made via the same payment method used by the consumer unless the consumer
expressly authorizes another payment method.
3. In the event of damage to the product due to careless handling by the consumer, the consumer is
liable for any loss of value of the product.
4. The consumer cannot be held liable for a decrease in the value of the product if by
the entrepreneur has not been provided with all legally required information about the right of withdrawal, this must be
before the conclusion of the purchase agreement.

Article 8 - Exclusion right of withdrawal
1. The entrepreneur can exclude the consumer's right of withdrawal for products as described in paragraph 2
and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur clearly states this in the offer,
at least in time for the conclusion of the agreement.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
that have been established by the entrepreneur in accordance with the consumer's specifications;
which are clearly personal in nature;
which by their nature cannot be returned;
which can spoil or age quickly;
the price of which is subject to fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence
has;
for loose newspapers and magazines;
for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal;
for hygienic products of which the consumer has broken the seal.
3. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:
concerning accommodation, transport, restaurant business or leisure activities on a specific date or
during a certain period;
the delivery of which has started with the express consent of the consumer before the cooling-off period has expired
expired;
concerning betting and lotteries.

Article 9 - The price
1. During the period of validity stated in the offer, the prices of the products and/or products offered
services are not increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
2. Notwithstanding the previous paragraph, the entrepreneur may purchase products or services whose prices are linked to
fluctuations in the financial market and over which the entrepreneur has no influence, with variable prices
offer. This dependence on fluctuations and the fact that any prices quoted are target prices,
are stated in the offer.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if:
they are the result of statutory regulations or provisions.
4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the
entrepreneur has stipulated this and:
they are the result of statutory regulations or provisions; or
the consumer has the authority to cancel the agreement with effect from the day on which the
price increase takes effect.
5. The prices stated in the offer of products or services include VAT. 6. All prices are subject to printing and typographical errors. For the consequences of printing and typesetting errors,
no liability accepted. In the event of printing and typesetting errors, the entrepreneur is not obliged to replace the product in accordance with the
wrong price.

Article 10 - Conformity and guarantee
1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the
specifications stated on the offer, the reasonable requirements of reliability and/or usability and the date
existing legal provisions and/or government regulations of the conclusion of the agreement.
If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than
normal usage.
2. A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer or importer does not affect the legal rights and
claims that the consumer can assert against the entrepreneur on the basis of the agreement.
3. Any defects or incorrectly delivered products must be submitted to the entrepreneur within 2 months after delivery
to be reported in writing. Return of the products must be made in the original packaging and in
in mint condition.
4. The entrepreneur's warranty period corresponds to the manufacturer's warranty period. However, the entrepreneur
never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application
by the consumer, nor for any advice regarding the use or application of the
Products.
5. The warranty does not apply if:
the consumer has repaired and/or processed the delivered products himself or has had them done by third parties
repair and/or edit;
the delivered products have been exposed to abnormal conditions or are otherwise careless
treated or contrary to the instructions of the entrepreneur and/or have been treated on the packaging;
the fault is wholly or partly the result of regulations that the government has made or will
with regard to the nature or quality of the materials used.

Article 11 - Delivery and execution
1. The entrepreneur will take the greatest possible care when receiving and
fulfillment of orders for products and in the assessment of requests for the provision of services.
2. The place of delivery is the address that the consumer has made known to the company.
3. With due observance of what is stated about this in paragraph 4 of this article, the company will accept
execute orders expeditiously but at the latest within 30 days, unless the consumer has agreed
with a longer delivery time. If the delivery is delayed, or if an order is not
can only be partially executed, the consumer will receive this no later than 30 days after he
order placed has message. In that case, the consumer has the right to cancel the agreement without costs
to dissolve. The consumer is not entitled to compensation.
4. All delivery times are indicative. The consumer has no rights to any stated terms
derive. Exceeding a term does not entitle the consumer to compensation.
5. In the event of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur will pay the amount that the consumer
paid as soon as possible, but no later than 14 days after termination.
6. If delivery of an ordered product proves to be impossible, the entrepreneur will make every effort to
to make a replacement item available. At the latest on delivery will be communicated in a clear and comprehensible manner
notified that a replacement item will be delivered. The right of withdrawal is not possible for replacement items
are excluded. The costs of any return shipment are for the account of the entrepreneur.
7. The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of
delivery to the consumer or a pre-designated and announced to the entrepreneur
representative, unless expressly agreed otherwise.

Article 12 - Duration transactions: duration, cancellation and extension
cancellation
1. The consumer may enter into an agreement that has been entered into for an indefinite period and which extends to the
delivery of products (including electricity) or services, cancel at any time with due observance of
of the agreed cancellation rules and a notice period of no more than one month.
2. The consumer can enter into an agreement that has been entered into for a definite period and which extends to the
delivery of products (including electricity) or services, at all times towards the end of the
terminate for a definite period with due observance of the agreed cancellation rules and a notice period
of a maximum of one month. 3. The consumer can conclude the agreements referred to in the previous paragraphs:
cancel at any time and are not limited to cancellation at a particular time or in a particular
period of time;
at least cancel in the same way as they entered into by him;
always cancel with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for himself.
Extension
1. An agreement that has been entered into for a definite period and that extends to the regular delivery of products
(including electricity) or services, may not be tacitly renewed or renewed for a
certain duration.
2. Notwithstanding the previous paragraph, an agreement that has been entered into for a definite period and which extends to the
regular delivery of daily news and weekly newspapers and magazines are tacitly renewed for a
fixed term of a maximum of three months, if the consumer terminates this extended agreement by the end of
can terminate the extension with a notice period of no more than one month.
3. An agreement that has been entered into for a definite period and that extends to the regular delivery of products
or services, may only be tacitly renewed for an indefinite period if the consumer may at any time
cancel with a notice period of no more than one month and a notice period of no more than three months
if the agreement extends to the regular, but less than once a month, delivery of daily,
news and weekly newspapers and magazines.
4. An agreement with a limited duration for the regular delivery of daily, news and
weekly newspapers and magazines (trial or introductory subscription) will not be continued tacitly and will end
automatically after the trial or introductory period.
Expensive
1. If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement after one year
at all times with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness
oppose cancellation before the end of the agreed term.

Article 13 - Payment
1. Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be
paid within 7 working days after the start of the reflection period as referred to in Article 6 paragraph 1. In the event of a
agreement to provide a service, this period starts after the consumer has received confirmation of the
agreement has been received.
2. The consumer has the obligation to immediately report inaccuracies in payment details provided or stated
entrepreneur to report.
3. In the event of non-payment of the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions,
to charge the reasonable costs made known to the consumer in advance.

Article 14 - Complaints procedure
1. The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles the complaint
in accordance with this complaints procedure.
2. Complaints about the execution of the agreement must be fully and clearly described within 2 months
be submitted to the entrepreneur after the consumer has discovered the defects.
3. Complaints submitted to the entrepreneur are calculated within a period of 14 days from the date of
reception answered. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, the
entrepreneur answered within the period of 14 days with a notice of receipt and an indication when
the consumer can expect a more detailed answer.
4. If the complaint cannot be resolved in mutual consultation, a dispute arises that is subject to the
dispute settlement.
5. In the event of complaints, a consumer must first turn to the entrepreneur. If the web store is
affiliated with the WebwinkelKeur Foundation and with complaints that cannot be resolved in mutual consultation
the consumer should contact the WebwinkelKeur Foundation (www.webwinkelkeur.nl), which will
mediate. Check if this webshop has an ongoing membership via
https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. If a solution is not yet found, the
consumer the opportunity to have his complaint handled by the person appointed by Stichting WebwinkelKeur
independent disputes committee, the decision of which is binding and both entrepreneur and consumer
agree to this binding decision. To submit a dispute to this disputes committee are
costs that must be paid by the consumer to the relevant commission. It is alsopossible to register complaints via the European ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. A complaint does not suspend the entrepreneur's obligations, unless the entrepreneur has agreed otherwise in writing
indicates.
7. If a complaint is found to be well-founded by the entrepreneur, the entrepreneur will, at its discretion, or the
replace or repair the delivered products free of charge.

Article 15 - Disputes
1. On agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply
have, only Dutch law applies. Even if the consumer lives abroad.
2. The Vienna Sales Convention does not apply.
Article 16 - Additional or different provisions
Additional provisions or provisions that deviate from these general terms and conditions may not be to the detriment of the
consumer and must be recorded in writing or in such a way that it is
can be stored in an accessible manner on a durable data carrier.

 

 

 

(the following text is the Dutch translation of the general terms and conditions)